Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie die unten stehenden FAQs. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte hier

Versand & Lieferung

  • Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unbenutzten Artikel in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.
  • Der Standardversand dauert in der Regel 4–7 Werktage. Für eine schnellere Lieferung können Sie an der Kasse Expressversandoptionen auswählen.
  • Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Internationale Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielort.
  • Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Rücksendungen & Umtausch

  • Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Produkte in unsere Logistikzentren zu bringen und wieder zu versenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns ein Foto Ihres Postbelegs als Nachweis für die Rücksendung zu senden. Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten! Sollten Sie diesen Beleg vergessen, müssen wir warten, bis er wieder in unserem Lager eintrifft.
  • Wir bedauern, Sie zu verlassen! Sollten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung unserer Bearbeitung. Die Gutschrift auf Ihrem Konto dauert je nach Bank 2–5 Werktage. Sollte es länger dauern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Händler.
  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Zahlung

  • Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Wir verwenden Stripe und PayPal – extrem sichere und hochverschlüsselte Zahlungssysteme, die Kunden schützen und Händler zur Verantwortung ziehen.
  • Wir akzeptieren die guten alten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa/Mastercard/American Express) sowie Debitkarten für Online-Transaktionen. Für technisch versiertere Kunden bieten wir Google Pay, Apple Pay und PayPal an.
  • Leider bieten wir derzeit keine Teilzahlungsoptionen (wie Afterpay, Klarna oder ZipPay) an. Diese werden aber bald verfügbar sein!
  • Wow, es ist im Angebot – Sie sparen also Geld (zumindest sagen wir uns das, wenn etwas im Angebot ist). Gehen Sie einfach zur Kasse. Auf der ersten Seite finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Klicken Sie unbedingt auf „Anwenden“! Dieses Feld wird Ihnen vor der Zahlungsseite angezeigt, damit Sie genau wissen, wie viel Sie sparen können. *Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Wenn Sie mehrere Pakete und Rabatte kaufen, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben. Durchgestrichene Preise können den in der Beschreibung angegebenen Rabattcode berücksichtigen. Bitte prüfen Sie in den E-Mail-Angeboten, für welche Artikel der Code gültig ist (z. B. nur für bestimmte Produkte).
  • Alle Preise in unserem Shop sind in Euro (EUR) angegeben.